Frakt & Retur
Här hittar du tydlig och lättförståelig information om hur frakt, leverans, retur och reklamation fungerar hos TPG – The Perfect Gloss.
Frakt & Leverans
Leveranstid
Vi skickar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Order lagda innan kl. 13.00 skickas oftast samma dag.
Order lagda innan kl. 13.00 skickas oftast samma dag.
Vid kampanjer eller hög belastning kan leveransen ta lite längre tid.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Fri frakt gäller endast inom Sverige. Vid leveranser utanför Sverige tillkommer fraktkostnad.
Fri frakt gäller endast inom Sverige. Vid leveranser utanför Sverige tillkommer fraktkostnad.
För Norge ingår införtullning i fraktpriset (VOEC).
Leverans till Norge (VOEC)
Vi är registrerade i VOEC, vilket betyder:
- Norsk moms betalas direkt i kassan
- Du slipper tullavgifter
- Inga extra kostnader vid ankomst
- Införtullning ingår i frakten
Det kunde inte vara enklare!
Ej uthämtade paket
Hämtas paketet inte ut debiteras 300 kr för retur och hantering.
Retur & Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått din vara.
För att göra en retur:
- Maila support@tpgab.se
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar
- Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och originalförpackning
- Returfrakt: 129 kr
Om produkten använts kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas.
Returer
Om kunden önskar returnera en beställning som har mottagits och hämtats ut, ska kunden meddela TPG AB inom 14 dagar från den dag beställningen togs emot. Meddelande om retur ska skickas via e-post till support@tpgab.se innan någon retur skickas tillbaka.
Efter godkänd returförfrågan tillhandahåller TPG AB en digital retursedel. Kostnaden för retursedeln är 129 kr och betalas av kunden. Information om hur betalningen ska genomföras skickas i samband med att returförfrågan godkänns och innan retursedeln tillhandahålls.
Retur ska i första hand skickas tillbaka i den originalkartong som beställningen levererades i. Om originalkartongen inte kan användas ska kunden meddela detta i samband med returförfrågan. Returen ska då skickas i annan lämplig och skyddande förpackning.
När returförsändelsen har mottagits granskar TPG AB varorna innan återbetalning sker. För full återbetalning krävs att varorna är i väsentligen oförändrat skick. Om en vara är öppnad, använd, skadad eller på annat sätt försämrad, har TPG AB rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande varans värdeminskning.
TPG AB tar inte emot retur av produkter som på grund av öppning, användning eller hantering inte längre kan säljas vidare i oförändrat skick, eftersom TPG AB då inte längre kan säkerställa innehållet i produkten.
Returer av merchandise
Om kunden önskar returnera merchandise, exempelvis kläder som beställts i flera storlekar för att prova passform, ska kunden meddela TPG AB via e-post till support@tpgab.se innan någon retur skickas tillbaka.
Efter godkänd returförfrågan tillhandahåller TPG AB en digital retursedel. Kostnaden för retursedeln är 69 kr och betalas av kunden. Information om hur betalningen ska genomföras skickas i samband med att returförfrågan godkänns och innan retursedeln tillhandahålls.
Retur av merchandise ska ske inom 14 dagar från att beställningen mottagits. Produkterna får provas för att kontrollera storlek och passform, men får inte användas utöver detta.
För full återbetalning krävs att produkterna returneras i väsentligen oförändrat skick. Om produkterna exempelvis luktar rök, parfym eller tvättmedel, innehåller hår, djurhår eller andra spår från hemmiljö, eller på annat sätt bedöms ha använts mer än vad som krävs för att prova passform, har TPG AB rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande varans värdeminskning.
Reklamation
Har något gått fel? Kontakta oss så löser vi det!
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
När din retur mottagits och godkänts:
- Återbetalning sker till samma betalmetod
- Returfrakt på 129 kr dras av
- Återbetalning sker inom 14 dagar
- Banken kan påverka tiden tills pengarna syns
Handlar du från Norge? Vi använder VOEC!
TPG AB är registrerat i VOEC (VAT On E-Commerce).
Det betyder:
Det betyder:
✔ Norsk moms (mva) betalas direkt i kassan
✔ Du slipper tullavgifter
✔ Införtullning ingår i fraktpriset
✔ Inga extra kostnader vid paketets ankomst
✔ Snabbare och smidigare leverans
✔ Du slipper tullavgifter
✔ Införtullning ingår i fraktpriset
✔ Inga extra kostnader vid paketets ankomst
✔ Snabbare och smidigare leverans
VOEC gäller för alla privatkunder i Norge för beställningar inom VOEC-gränserna.
Velkommen til TPG!